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Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles « TME – Bien-Être » fournit des services de massage bien-être, réflexologie, hypnose, magnétisme, et vend des cartes-cadeaux de prestations ayant des validités de 6 à 12 mois à ses clients afin de les offrir à leurs proches.
2. Prestations de services et cartes-cadeaux
Les Services et les cartes-cadeaux sont décrits sur notre site web https://journal2zip.fr. Les descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment par « TME – Bien-Être ».
3. Tarifs
Les tarifs des Services et des cartes-cadeaux sont indiqués sur notre site web et sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). « TME – Bien-Être » se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif applicable est celui en vigueur à la date de la commande par le Client.
4. Prise de rendez-vous et commande de cartes-cadeaux
Les rendez-vous pour les Services peuvent être pris via notre site web, par SMS, ou par e-mail. Une confirmation du rendez-vous sera envoyée au Client par e-mail ou par SMS.
Les cartes-cadeaux peuvent être commandées en ligne via notre site web. Une confirmation de la commande sera envoyée au Client par e-mail.
5. Paiement
Le paiement des Services peut s’effectuer sur place, le jour de la prestation, ou à l’avance via notre site web. Les modes de paiement acceptés en ligne sont les cartes bancaires et les paiements sécurisés via [Nom du système de paiement en ligne, par exemple, PayPal // en cours].
Le paiement des cartes-cadeaux s’effectue uniquement en ligne au moment de la commande.
6. Livraison des cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux seront envoyées par e-mail au Client après réception du paiement. « TME – Bien-Être » ne sera pas responsable des retards de livraison dus à une adresse e-mail incorrecte ou à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.
7. Annulation et report de rendez-vous
En cas d’annulation ou de report de rendez-vous, le Client est tenu de prévenir « TME – Bien-Être » au moins 48 heures à l’avance. Toute annulation ou report de rendez-vous non communiqué dans ce délai pourra donner lieu à une facturation ou à la perte de l’acompte versé, le cas échéant. « TME – Bien-Être » se réserve le droit de ne plus prendre de nouveau de rendez-vous avec vous.
Les cartes-cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables. Elles sont valables pour une durée de 6 ou 12 mois selon ce que vous aurez choisi à compter de la date d’achat.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Pour les cartes-cadeaux, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la carte-cadeau pour exercer son droit de rétractation, à condition que la carte n’ait pas été utilisée. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter « TME – Bien-Être » uniquement par e-mail à journal2zip@gmail.com.
9. Responsabilité
« TME – Bien-Être » s’engage à fournir les Services avec soin et selon les règles de l’art. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
10. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la prise de rendez-vous et de la commande de cartes-cadeaux sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles le concernant.
11. Médiation à la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, « TME – Bien-Être » adhère au Service du Médiateur [Nom du Médiateur // en cours], dont les coordonnées sont les suivantes : [Adresse, Numéro de téléphone, Adresse e-mail du Médiateur, Site web du Médiateur]. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de « TME – Bien-Être », le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
13. Contact
Pour toute question ou information complémentaire, le Client peut contacter « TME – Bien-Être » par e-mail à journal2zip@gmail.com ou par SMS au 06.40.37.41.48.
Politique de confidentialité
1. Introduction
« TME – Bien-Être » s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à assurer la confidentialité de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est « TME – Bien-Être », dont le siège social est situé à 4 rue Charles de Gaulle, 95130 Le Plessis-Bouchard. Vous pouvez nous contacter par e-mail à journal2zip@gmail.com ou par téléphone au 06.40.37.41.48.
3. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de transaction : détails des rendez-vous, achats de cartes-cadeaux, et modalités de paiement
Données de navigation : adresse IP, cookies, et autres données de suivi de l’activité sur notre site web
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des rendez-vous : prise de rendez-vous, confirmation, et suivi
Gestion des achats : traitement des commandes de cartes-cadeaux, envoi, et suivi
Communication : envoi d’informations et de communications relatives à nos services
Amélioration de nos services : analyse des données de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat : gestion des rendez-vous et des achats
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Intérêt légitime : amélioration de nos services et analyse des données de navigation
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Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Prestataires de services : partenaires et sous-traitants impliqués dans la fourniture des services (ex. : prestataires de paiement en ligne)
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7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour la durée de conservation imposée par la législation applicable.
8. Droits des utilisateurs
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Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes
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Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles
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10. Cookies
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11. Modifications de la politique de confidentialité
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12. Contact
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